Supporto

Tocca «OK» o «Avanti» sulla tastiera del telefono prima di toccare «Salva» nell'app, poi arriverai alla pagina BankID.

Puoi vedere il prezzo dell'elettricità quando avvii la sessione nell'app PowerPay, e puoi anche verificarlo successivamente nei dettagli della sessione. Nota che i prezzi possono variare da sito a sito.

Una sessione può essere terminata solo da te o dall'amministratore del sito. Se non hai terminato la sessione, potrebbe essere stata terminata dall'amministratore per inattività o altri motivi.

Sessioni giornaliere: Paghi quando la sessione termina o quando apporti modifiche. Sessioni stagionali: Paghi ogni mese il 20 e/o il giorno in cui termini la sessione.

Possibili motivi: Fondi insufficienti sulla carta, la colonnina è offline, la colonnina è in uso da un altro ospite, o un problema fisico (contatta il sito).

Verifica di essere ancora connesso con l'utente corretto. Controlla la tua email sotto «Profilo» nell'app PowerPay.

Il pagamento avviene automaticamente dalla carta che hai aggiunto nell'app PowerPay. Se il pagamento fallisce, verifica che la tua carta di pagamento sia aggiornata.

Sì, è completamente gratuita. Paghi solo per ciò che utilizzi.

È tua responsabilità come utente terminare la sessione. La sessione può essere terminata in qualsiasi momento dal telefono nell'app.

Per eliminare il tuo account PowerPay, vai su «Profilo» nell'app PowerPay e tocca il pulsante «Elimina account». Se non riesci ad accedere all'app, puoi contattare l'assistenza per richiedere l'eliminazione dell'account. Quando il tuo account viene eliminato, eliminiamo anche i dati personali associati al tuo account, a meno che non siamo tenuti a conservare determinate informazioni per motivi legali, di sicurezza, di prevenzione delle frodi o normativi.

PowerPay invia notifiche sulle tue sessioni e sui tuoi pagamenti. Puoi attivarle o disattivarle per ogni dispositivo in «Profilo» nell'app PowerPay, con l'interruttore «Notifiche push su questo dispositivo». Se il telefono o il browser blocca le notifiche, modificalo nelle impostazioni: iPhone (app PowerPay): apri Impostazioni › Notifiche › PowerPay e attiva o disattiva «Consenti notifiche». Android (app PowerPay): apri Impostazioni › App › PowerPay › Notifiche e attiva o disattiva le notifiche. Browser (app.powerpay.no): apri le impostazioni del sito per app.powerpay.no, di solito dall'icona a sinistra della barra degli indirizzi, e imposta Notifiche su Consenti o Blocca. Su iPhone e iPad le notifiche del browser funzionano solo se PowerPay è stato aggiunto alla schermata Home.