Support

Trykk 'OK' eller 'Neste' på tastaturet på telefonen før du trykker 'Lagre' i appen, så kommer du til BankID-siden.

Du kan se strømprisen når du starter økten i PowerPay-appen, og du kan også sjekke den senere i økt-detaljene i appen. Vær oppmerksom på at prisen kan variere fra sted til sted.

En økt kan kun avsluttes av deg eller stedsadministratoren. Hvis du ikke avsluttet økten, kan den ha blitt avsluttet av stedsadministratoren på grunn av inaktivitet eller andre årsaker.

Dagsøkter: Du betaler når økten avsluttes eller når du gjør endringer på økten. Sesongøkter: Du betaler hver måned den 20. og/eller den dagen du avslutter økten.

Mulige årsaker: Ikke nok penger på kortet, stolpen er offline, stolpen er i bruk av en annen gjest, eller et fysisk problem (kontakt stedet).

Sjekk at du fortsatt er logget inn med riktig bruker. Sjekk e-posten din under 'Profil' i PowerPay-appen.

Betaling skjer automatisk fra kortet du har lagt til i PowerPay-appen. Hvis betalingen mislykkes, sjekk at betalingskortet ditt er oppdatert.

Ja, den er helt gratis. Du betaler kun for det du bruker.

Det er opp til deg som bruker å avslutte økten. Økten kan avsluttes når som helst fra telefonen din i appen.

For å slette PowerPay-kontoen din, gå til «Profil» i PowerPay-appen og trykk på «Slett konto»-knappen. Hvis du ikke får tilgang til appen, kan du kontakte support for å be om sletting av kontoen. Når kontoen din slettes, sletter vi også personopplysningene som er knyttet til kontoen, med mindre vi er pålagt å beholde visse opplysninger av juridiske, sikkerhetsmessige, svindelforebyggende eller regulatoriske årsaker.