Support

Tryk på „OK“ eller „Næste“ på telefonens tastatur, før du trykker på „Gem“ i appen, så kommer du til BankID-siden.

Du kan se strømprisen, når du starter din session i PowerPay-appen, og du kan også tjekke den senere i dine sessionsdetaljer. Bemærk, at priserne kan variere fra lokation til lokation.

En session kan kun afsluttes af dig eller stedets administrator. Hvis du ikke afsluttede sessionen, kan den være blevet afsluttet af administratoren på grund af inaktivitet eller andre årsager.

Dagssessioner: Du betaler, når sessionen afsluttes, eller når du foretager ændringer. Sæsonsessioner: Du betaler hver måned den 20. og/eller den dag, du afslutter sessionen.

Mulige årsager: Ikke nok penge på kortet, stolpen er offline, stolpen bruges af en anden gæst, eller et fysisk problem (kontakt stedet).

Kontroller, at du stadig er logget ind med den rigtige bruger. Tjek din e-mail under „Profil“ i PowerPay-appen.

Betaling sker automatisk fra det kort, du har tilføjet i PowerPay-appen. Hvis betalingen mislykkes, tjek at dit betalingskort er opdateret.

Ja, den er helt gratis. Du betaler kun for det, du bruger.

Det er dit ansvar som bruger at afslutte sessionen. Sessionen kan afsluttes til enhver tid fra din telefon i appen.

For at slette din PowerPay-konto skal du gå til »Profil« i PowerPay-appen og trykke på knappen »Slet konto«. Hvis du ikke kan få adgang til appen, kan du kontakte support for at anmode om sletning af kontoen. Når din konto slettes, sletter vi også de personoplysninger, der er knyttet til din konto, medmindre vi er forpligtet til at opbevare visse oplysninger af juridiske, sikkerhedsmæssige, svindelforebyggende eller regulatoriske årsager.