Support

Tryck på "OK" eller "Nästa" på telefonens tangentbord innan du trycker på "Spara" i appen, sedan kommer du till BankID-sidan.

Du kan se elpriset när du startar din session i PowerPay-appen, och du kan även kontrollera det senare i dina sessionsdetaljer. Observera att priserna kan variera från plats till plats.

En session kan bara avslutas av dig eller platsadministratören. Om du inte avslutade sessionen kan den ha avslutats av administratören på grund av inaktivitet eller andra skäl.

Dagssessioner: Du betalar när sessionen avslutas eller när du gör ändringar. Säsongssessioner: Du betalar varje månad den 20:e och/eller den dag du avslutar sessionen.

Möjliga orsaker: Inte tillräckligt med pengar på kortet, stolpen är offline, stolpen används av en annan gäst, eller ett fysiskt problem (kontakta platsen).

Kontrollera att du fortfarande är inloggad med rätt användare. Kontrollera din e-post under "Profil" i PowerPay-appen.

Betalning sker automatiskt från det kort du har lagt till i PowerPay-appen. Om betalningen misslyckas, kontrollera att ditt betalkort är uppdaterat.

Ja, den är helt gratis. Du betalar bara för det du använder.

Det är ditt ansvar som användare att avsluta sessionen. Sessionen kan avslutas när som helst från din telefon i appen.

För att ta bort ditt PowerPay-konto går du till ”Profil” i PowerPay-appen och trycker på knappen ”Ta bort konto”. Om du inte kan komma åt appen kan du kontakta supporten för att begära att kontot tas bort. När ditt konto tas bort raderar vi även de personuppgifter som är kopplade till kontot, om vi inte är skyldiga att behålla viss information av juridiska skäl, säkerhetsskäl, skäl för att förhindra bedrägeri eller regulatoriska skäl.

PowerPay skickar aviseringar om dina sessioner och betalningar. Du kan slå på eller av dem för varje enhet under ”Profil” i PowerPay-appen, med reglaget ”Push-aviseringar på den här enheten”. Om telefonen eller webbläsaren blockerar aviseringar ändrar du det i inställningarna: iPhone (PowerPay-appen): Öppna Inställningar › Notiser › PowerPay och slå på eller av ”Tillåt notiser”. Android (PowerPay-appen): Öppna Inställningar › Appar › PowerPay › Aviseringar och slå på eller av aviseringar. Webbläsare (app.powerpay.no): Öppna webbplatsinställningarna för app.powerpay.no, oftast via ikonen till vänster om adressfältet, och ställ in Aviseringar på Tillåt eller Blockera. På iPhone och iPad fungerar aviseringar i webbläsaren bara när PowerPay har lagts till på hemskärmen.