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Appuyez sur « OK » ou « Suivant » sur le clavier de votre téléphone avant d'appuyer sur « Enregistrer » dans l'application, puis vous accéderez à la page BankID.

Vous pouvez voir le prix de l'électricité lorsque vous démarrez votre session dans l'application PowerPay, et vous pouvez également le vérifier plus tard dans les détails de votre session. Veuillez noter que les prix peuvent varier d'un site à l'autre.

Une session ne peut être terminée que par vous ou l'administrateur du site. Si vous n'avez pas terminé la session, elle a peut-être été terminée par l'administrateur du site en raison d'inactivité ou d'autres raisons.

Sessions journalières : Vous payez à la fin de la session ou lorsque vous effectuez des modifications. Sessions saisonnières : Vous payez chaque mois le 20 et/ou le jour où vous terminez la session.

Raisons possibles : Pas assez d'argent sur la carte, la borne est hors ligne, la borne est utilisée par un autre client, ou un problème physique (contactez le site).

Vérifiez que vous êtes toujours connecté avec le bon utilisateur. Vérifiez votre e-mail sous « Profil » dans l'application PowerPay.

Le paiement est effectué automatiquement depuis la carte que vous avez ajoutée dans l'application PowerPay. Si le paiement échoue, vérifiez que votre carte de paiement est à jour.

Oui, elle est entièrement gratuite. Vous ne payez que ce que vous utilisez.

C'est à vous, en tant qu'utilisateur, de terminer la session. La session peut être terminée à tout moment depuis votre téléphone dans l'application.

Pour supprimer votre compte PowerPay, accédez à « Profil » dans l'application PowerPay et appuyez sur le bouton « Supprimer le compte ». Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez contacter le support pour demander la suppression de votre compte. Lorsque votre compte est supprimé, nous supprimons également les données personnelles associées à votre compte, sauf si nous sommes tenus de conserver certaines informations pour des raisons légales, de sécurité, de prévention de la fraude ou réglementaires.