Support

Tippen Sie auf „OK“ oder „Weiter“ auf der Tastatur Ihres Telefons, bevor Sie in der App auf „Speichern“ tippen, dann gelangen Sie zur BankID-Seite.

Den Strompreis sehen Sie, wenn Sie Ihre Sitzung in der PowerPay-App starten, und Sie können ihn auch später in Ihren Sitzungsdetails überprüfen. Bitte beachten Sie, dass die Preise von Standort zu Standort variieren können.

Eine Sitzung kann nur von Ihnen oder dem Standortadministrator beendet werden. Wenn Sie die Sitzung nicht beendet haben, wurde sie möglicherweise vom Standortadministrator aufgrund von Inaktivität oder anderen Gründen beendet.

Tagessitzungen: Sie bezahlen, wenn die Sitzung endet oder wenn Sie Änderungen vornehmen. Saisonale Sitzungen: Sie bezahlen jeden Monat am 20. und/oder am Tag, an dem Sie die Sitzung beenden.

Mögliche Gründe: Nicht genug Geld auf der Karte, die Säule ist offline, die Säule wird von einem anderen Gast genutzt, oder ein physisches Problem (kontaktieren Sie den Standort).

Überprüfen Sie, ob Sie noch mit dem richtigen Benutzer angemeldet sind. Überprüfen Sie Ihre E-Mail unter „Profil“ in der PowerPay-App.

Die Zahlung erfolgt automatisch von der Karte, die Sie in der PowerPay-App hinterlegt haben. Wenn die Zahlung fehlschlägt, überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungskarte aktuell ist.

Ja, sie ist völlig kostenlos. Sie bezahlen nur für das, was Sie verbrauchen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung als Nutzer, die Sitzung zu beenden. Die Sitzung kann jederzeit von Ihrem Telefon aus in der App beendet werden.

Um Ihr PowerPay-Konto zu löschen, gehen Sie in der PowerPay-App zu „Profil“ und tippen Sie auf die Schaltfläche „Konto löschen“. Wenn Sie keinen Zugriff auf die App haben, können Sie sich an den Support wenden, um die Löschung Ihres Kontos zu beantragen. Wenn Ihr Konto gelöscht wird, löschen wir auch die mit Ihrem Konto verbundenen personenbezogenen Daten, sofern wir nicht aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen, betrugspräventiven oder regulatorischen Gründen verpflichtet sind, bestimmte Informationen aufzubewahren.